Slutt å si «brukervennlig»
«Brukervennlighet» og «brukeropplevelse» høres veldig koselig ut. Men vi lager ikke koselige løsninger – vi lager effektive løsninger.
«Vi må lage mer brukevennlige løsninger» høres ut som «vi må lage løsninger som koser og duller med brukerne og gir de oppløftende ord for å heve moralen».
Det vi designere egentlig snakker om når vi sier «brukervennlige løsninger», er effektive, produktive og verdifulle løsninger. Vi mener løsninger som sparer bedriften penger, øker verdiene deres og reduserer risikoen for feil. Som i ytterste konsekvens (Helseplattformen) kan handle om liv og død.
For å få til dette må vi involvere brukerne, for å være sikre at dette er noe de klarer å bruke produktet eller tjenesten på en produktiv og effektiv måte. Ikke for å kose med de. Ikke for å dulle med de, men for å gjøre de presise, effektive og produktive.
Så kanskje vi skal slutte å snakke om brukervennlighet og brukervennlige løsninger og heller snakke om produktive, robuste og effektive løsninger?
- Forrige: Hvorfor blogger jeg?
- Neste: Github.dev